2005年12月20日火曜日

年末年始休業のお知らせ

平素は弊社製品およびホスティングサービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記の期間を年末年始の休業期間とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

休止期間 : 平成17年12月28日~平成18年1月4日
  • お電話でのお問い合わせ
    上記期間は休止とさせていただきます。
  • E-Mailでのお問い合わせ
    上記の期間に受け付けましたE-Mailでのお問い合わせにつきましては、緊急の場合以外は、1月5日以降の対応となりますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

2005年11月11日金曜日

今後の機能追加に関するアンケートのお願い

本日、導入店のみなさまに「今後の機能追加に関するアンケートのお願い」のメールを差し上げましたが、ご確認いただいたでしょうか。
お忙しいところ大変恐縮ですが、Pic-Upの機能アップ予定などをぜひご確認いただければと存じます。

2005年11月7日月曜日

MOやメモリカードに512個以上のファイルをコピーできない

先日、MOに512個以上のファイルをコピーできないという問い合わせがありましたが、忘れていて即答できなかったので覚書です。

MOやメモリカードなどをフォーマットする場合、「FAT(FAT16)」形式でフォーマットしていると、ルートディレクトリに512個のファイルしか作成できません。
FAT32」形式でフォーマットすると、ルートディレクトリに65,535個までファイルを作成できますので、大量のファイルもコピーできます。

2005年10月29日土曜日

ネットワークは正常な状態に復旧しました

昼すぎにサーバー管理元から「完全に正常な状態に復旧した」との連絡がありました。
ご迷惑をお掛けいたしました。今後ともよろしくお願い申し上げます。

ネットワークメンテナンスにつきまして

2005年11月27日から28日にかけて上流ネットワークに障害が発生し、その影響で現在、断続的にサーバーに繋がりにくい状況になっているようです。
設備増強作業を行い、作業自体はほぼ完了しているようですが、完全に正常な状態に戻るまでは、まだ、断続的にサーバーに繋がりにくい状況が発生するかもしれません。

大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2005年10月17日月曜日

ポストカードシステム【年賀状シーズン限定レンタル】

本年の「写真入り年賀状受付」のご準備はお進みでしょうか?

【年賀状シーズン限定】でポストカードシステムをレンタルいたします。
すぐに立ち上げできます。

ポストカードのネット注文の場合は、店頭に出向かなくても、ネットでデザインを確認でき、自宅から注文や校正も可能です。チラシやスタッファなどに受付サイトのURLも掲載いただくことで、全国のお客様だけでなく、地元のお客様からのご注文機会も増やすことができます。

年賀状の受付ページを自身で作成したり、ホームページ業者に依頼したりするよりもお安く、高品質なシステムをご利用いただけると思います。
また、チラシは1回きりの効果ですが、ネットなら年末までずーっと使えます。

今回は期間限定のレンタルとなりますが、年賀状シーズン終了後、通常のポスト
カードパッケージへの「移行コース」もご用意しております。

■レンタル期間:ご契約日~2006/1/15まで
■レンタル費用:27,000円(税別)
        (初期費用、マニュアル、サポート費用含む)

■デザイン画像登録料:1画像につき 100円(税別)
 ※弊社での画像加工が伴う場合、1画像につき300円(税別)

★ノーリツ鋼機のデジフォトQ年賀状テンプレートをご利用の場合、
  同テンプレート用の画像を用意していますので、すぐに立ち上げできます。

ぜひ、ご検討くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

2005年10月12日水曜日

NP後払いのギフト利用について

NP後払い(コンビニ払い)は今まで、ご注文主本人以外への発送では利用できませんでしたが、今後は申請により、ギフト利用も可能になるようです。

・ご購入者と商品のお届け先の住所、氏名が異なる場合
・ご購入者は同一であるが、請求書と商品のお届け先が異なる場合

★制約がなくなり、便利になりますね。

お届け先変更時に「コンビニ払いの場合、本人以外への発送はできません。」と表示している場合は、Pic-Upシステム設定中の文言を削除しますのでご連絡ください。(申請が通ったら)

2005年9月28日水曜日

JPEGファイルが開けない

ほとんどの場合、Mac形式(Macバイナリ)の可能性が高いようです。

以前、「拡張子を一括してつける」でご紹介したソフト「極窓」を使い、(右側の[拡張子]ボタンを押した状態で、)ファイルを選択して[判定]ボタンを押すと、Macバイナリと出るかどうかで判断できます。

Macバイナリだったら、JPGを全て選択して、メニューの[ツール]-[一括変換]-[マックバイナリカット]で標準のJPEGファイルに戻すことができます。

2005年8月8日月曜日

夏期休暇のお知らせ

誠に勝手ながら、本年度の夏期休暇を、下記日程で実施させていただきます。 2005年8月13日(土)~2005年8月16日(火) ※夏期休暇中もサーバーは監視しております。 期間中、お電話でのお問合せには対応しておりません。メールでのお問い合わせも、12日15時受付分までを12日中に対応させて頂きますが、それ以降は8 月17日の対応となります。 皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきたくお願い申し上げます。

2005年7月30日土曜日

サーバ障害発生のお知らせ

日頃のご愛顧、誠にありがとうございます。 下記の時間帯において、サーバに障害が発生し、ウェブ/メール/FTPなどのサーバサービスが繋がらない状態になったようです。
障害発生時:2005年07月30日 19:17分頃から~27分頃まで

現在は復旧しております。大変ご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。

2005年7月21日木曜日

ご利用事例のご紹介

今回、積極的なご利用事例として、「アイプリネット」さまをご紹介いたします。
アイプリネット http://www.i-pri.net/

「アイプリネット」さまでは、弊社でご提供した「オリジナルCD作成キット」を上手に活用され、「インストーラつきのご注文ソフト」と してダウンロードできるようにしています。非常にうまく出来ていて、面白い試みだと思います。私自身もダウンロードして使った時はかなりのインパクトでし た。 すべて、ご担当の瀧澤さまの制作で、弊社ではノータッチです。素晴らしいです。みなさまもご参考にしてみてはいかがでしょうか。

詳しくは、上記URLをアクセスし、「初めての方は注文ソフトのダウンロードへGO!!」からどうぞ。 ※本サポートブログへの掲載の許可はいただいておりますが、直接お問い合わせなどしてご迷惑をお掛けしないよう心からお願い申し上げます。

2005年7月20日水曜日

1メールの最大サイズは10MB

弊社ホスティングサービスのメールサーバーでは、1メールの最大サイズは10MBに設定しています。ですから、これ 以上のファイルを添付してお客様がメールを送信してきてもメールサーバーは受信せず、エラーで戻します。 JPEGの圧縮は意味がありませんが、その他の場合はできるだけファイルを圧縮して添付するようにしていれば、お互いにスムーズに作業できると思います。

2005年6月9日木曜日

自動送信メールが届かない

会員登録メールやご注文の確認メールなどの自動送信メールが届かないというケースがあります。
ほとんどのケースはお客様側の問題で、メールが届かない原因としてはの次のようなことが上げられます。
・迷惑メール防止機能が働いていて、自動送信メールをブロックしている
 (迷惑メールフォルダの中に入っている場合あり)
・メールBOXがいっぱいで受信できない
・利用者数が多く負荷が高いため、メールの不達、遅配、文字化け等が発生している
お客様がトラブルの多い hotmail、msnメール、AOL、Yahoo!メールなどのフリーメールアドレスの場合は、会員情報をプロバイダのメールアドレスなど別のメールアドレスに変更していただくのが手っ取り早い解決方法です。

2005年6月8日水曜日

マイページについて

「こんな機能が欲しいと思っていた…」予想通りの反響をいただいているマイページですが、 利用範囲が広く新しい機能なだけに、ピンと来ない方もいらっしゃるようです。 マイページとは、URLとパスワードを知っている人だけがアクセス可能な「お客さまの専用スペース」です。いままでは「お客様(アップロード)→お店(ダウンロード)」という流れだけでしたが、マイページの利用で「お店(アップロード)→お客様(閲覧、ダウンロード)」という逆の流れを可能にします。 「オンラインストレージ」プラス「オンラインフォトアルバム」の機能を自社で提供することで、非常に目立ち、「全国のお客さま」だけでなく「地元のお客さま」の写真注文を増やすことができると考えます!

下記のページをまとめましたので、ご参考にしてください。
マイページで写真注文を増やしましょう!(焼き増し編)
マイページと他システムとの比較 (ネットアルバム、オンラインストレージを自社で提供するメリットとは)

2005年6月1日水曜日

ベンチャーNOW 記事掲載

電話取材を受け、ベンチャーNOWに「Pic-Up ver.2.5」の記事を掲載していただきました。 http://www.venturenow.tv/news/05/vn20050531-07h.html

2005年5月25日水曜日

付加価値サービスを地道に目指す写真店像が求められています

さっき見つけました。ご参考にしてください。
広報資料「2004年版デジタル写真サービス」株式会社ブレーンチャイルド http://www.brainchild-inc.co.jp/infomation/reless.html
(引用)
・付加価値サービスを地道に目指す写真店像が求められています
・現像、Lサイズ量産安売り店から、撮影技術・写真技術を売る写真店に戻るべき — デジカメネットプリントは過当競争状態ですが、家庭でできないこと、手間のかかること…いろいろあります。量販店にはできないプロのサービスを目指しま しょう!ホームページもネット注文もそのための道具です。 弊社も応援してくれるみなさまのためにも、上を目指します。

2005年5月22日日曜日

Pic-Up Ver2.5 デモ公開

Pic-Up Ver2.5 のデモを公開しました。バージョンアップ内容としては、お知らせしていた「お客さま専用ページ」の機能を正式名称「マイページ」として組み込んだことです。
具体的には、
●「アップロード方法の選択」画面に[マイページからご注文]ボタンが増え、アップロードしなくても登録済みの画像から焼き増し注文が出来るようになったことと、
●「Pic-Upマネージャー」に「マイページ管理」のメニューが増えたことです。 マイページは会員IDとパスワードで保護される領域です。下記のような用途でご活用いただけると思います。
・お客様とのファイルのやり取り・確認・校正、お客さまにダウンロードもしていただけます。
・プロの業者から先に画像をお預かりして、いつでも焼き増しご注文
・お客様のスナップ写真の焼増しの取りまとめ
・ポストカードなど校正・スタジオで撮った写真をWEBアルバムとしてお客様に公開

★この機能は御社にとって、大きなアドバンテージになることでしょう。
※Ver.2の導入店には約束通り無料バージョンアップの方向ですが、正式には「マイページオプション」としてオプション販売することになります。 近日中に正式なご案内を差し上げます。

2005年4月20日水曜日

YAHOO オーバーチェア広告のコンバージョンカウンタ

YAHOOのオーバーチェア広告をご利用のお客様は、Pic-Upの注文完了ページにコンバージョンカウンタ・タグを埋め混むことが可能です。 これにより、「広告をクリックした人が実際に注文する割合」(コンバージョンレート)がわかるようになります。 BtoC企業全体のコンバージョンレートの平均は1.8%といわれているようですが、御社ではいかがでしょう。 ご希望のお客様は、弊社までご連絡ください。

2005年4月18日月曜日

サーバーのディスク利用状況ログサイズ

「サーバーの管理インターフェースで確認できる【利用状況-システムのディスク利用状況-利用状況のログ】の項目が大きいがこのままで良いのでしょうか?それとも時々掃除するのでしょうか?」
というご質問をいただくことがありますので、ご回答いたします。

弊社RaQサーバーの/logsフォルダには、web,ftp,mailの各アクセスログが格納されています。各ログはサイトのディスク容量の10分の1で世代送りされ、圧縮して最大4世代分保存されます。

例えばスタンダードコースでは、1GBの10分の1=100MBで世代送りされますので、一時的にはログサイズが100MB近くになる場合もあります。

★世代送りする容量を50MB程度に変更することも可能です。
 ログサイズを押えたいと思う場合はメールでお知らせください。
.gz がついたファイルは、世代送りされた圧縮ファイルですので削除してかまいませんが、その他のファイルはトラブル防止のため削除しないようにお願いいたします。


上記とは別に、過去ログが 年/月/日 のフォルダに格納されています。
古いログはほとんど利用しないと思いますので、半年~1年前くらいのログは、サーバーからFTPソフトで順次削除してください。
統計等の目的で利用したいと考える場合は、定期的にダウンロードして
いただければと思います。


同様に、Pic-Upの過去のご注文ログが db_orderフォルダに月ごとに格納されています。
ご注文ログは定期的にダウンロードして、古いログはサーバーから順次削除していただくようお願いいたします。

2005年4月15日金曜日

Pic-Up お客さま専用ページ

まず、こっそり ニュースリリース… ( 正式なリリースはもう少しあとです。)
でも、ビッグな内容です。「Pic-Up お客さま専用ページ」を Ver.2に追加します。
当分の間は無料でご提供の予定です…
会員登録したお客さまに専用ページをご用意できるようになり、そこをプライベートなオンラインストレージ、あるいはWEBアルバムとしてご利用可能です。
ネットプリントとは逆に、お店側でアップロード、お客さまがダウンロードという仕組みも可能ですし、設定により、お客さまがアップロードして、ゲストに公開することも可能です。専用の連絡板にメッセージも残せます。
●お得意さまのファイルのやり取りに活用、ポストカードなども校正作業がスムーズに!
●お得意さまがお友だちの「焼き増し」の注文を取ったりするスペースとしてご提供!
 結婚式の写真、幼稚園、学校、サークル活動などで便利に利用していただきましょう!
●写真館では、撮影した写真をお客さん専用ページで閲覧可能に!
 WEBから「納品後の別の写真のご注文」を可能にします!

まだまだ、いろいろな使い方が考えられます!
「オリジナルネットプリントPic-Up」で写真店のネット活用が、また進化します!

2005年3月30日水曜日

All About「シンプルライフ」リンク集への掲載

ピックアップドットネットが、All About(オールアバウト)「シンプルライフ」リンク集に掲載されました。 メジャーサイトからのリンクですので、今後のアクセス数アップや検索時の上位表示が期待できます。

送信エラー10054

送信エラー10054 は、プロクシ(代理サーバー)経由で1MB以上の大きいファイルを送信した場合に発生する場合があります。
●IE6(Internet Explorer 6)のメインメニューから、 [ツール]-[インターネットオプション]-[接続タブ]-[LANの設定]の順にクリックし、「LANにプロキシサーバーを使用する」にチェックが入っ ている場合は、チェックを外してから再度お試しください。
●会社環境などでは、セキュリティ上プロキシを経由させないと外部サーバーに接続できないようになっている場合もあります。その場合はシステム管理者にプロキシを経由させない方法がないかどうかお問合せいただくようお願いいたします。
●上記でダメな場合は、ご自宅など別の環境からお試しいただく方法、「ひとつずつ選択してアップロード」のご注文方法、メディアの郵送によるご注文方法などもございます。お手数をお掛けいたしますが、ぜひご検討をお願いいたします。

2005年3月29日火曜日

Picture Archiving and Sharing Standard (PASS) 仕様Ver1.0完成

平成17年3月16日付けのニュースリリースです。富士写真フイルム株式会社、イーストマン・コダック社、コニカミノルタフォトイメージング株式会社が、デジタル静止画・動画との互換性を保障するための規格「PASS仕様Ver1.0」が完成したことを発表しました。 http://www.fujifilm.co.jp/news_r/nrj1349.html PASS規格のディスクは、PASS規格に対応したすべてのDVDプレーヤーで見ることができるようになります。 Pic-Upでも対応可能だと思っています。 ユーザーニーズはあります。電機メーカーがDVDプレーヤーへの対応をどのくらいの早さで進めていくのでしょうか。

2005年3月28日月曜日

フジカラーCDデジタル

平成17年3月10日付けのニュースリリースです。富士写真フイルムは、デジタルカメラで撮影した静止画・【動画】・【音声データ】をCDに保存する「フジカラーCDデジタル」のサービスを開始します。 http://www.fujifilm.co.jp/news_r/nrj1348.html 富士写真フイルムもだまっていられなかったのでしょうが、次の規格「PASS」までのつなぎだと思います。

2005年3月23日水曜日

統合画像ビューワーViX

お客さまにもご紹介できるような、デジカメ系の便利ツールや便利サイトをご紹介していきます。
●統合画像ビューワーViX
http://homepage1.nifty.com/k_okada/
やりたいことはほとんどできます。
配布可能なフリーソフトですので、オリジナルCDへの添付も可能です。

会員データのCSV出力

Ver.2.0で「会員データのCSV出力」にバグがあるバージョンがインストールされている場合がありました。修正版がありますので、CSV出力でお困りの場合はお知らせください。

メールが受信できない

弊社サーバーご利用で、 急にメールの受信ができなくなった場合は、エラーメッセージに”quota exceeded”の文字が含まれていないかどうかご確認ください。含まれていれば、サーバーが容量オーバーでパンクしていますので、早めにファイルをダ ウンロードして、サーバーに空き容量を確保してください。

ご注文ボックス(ActiveX)のインストールができない

ご注文ボックス(ActiveX)のインストールができない場合は、再度、下記の点をご確認していただいてください。
1.WindowsXPの場合、管理者権限をもつユーザー名でログイン
2.再度、ActiveXインストールの画面の指示に従って、 「未署名のActiveXコントロールのダウンロード」の項目が [有効にする]になっていることを確認
3.[ご注文BOXインストール]を押す。
4.別ウインドウが開き、30秒ほどでご注文完了画面が表示
5.表示されない場合、情報バーが表示されていないかどうか確認
    「Windows XP SP2 で情報バーが表示された場合」
http://www.pic-up.net/pu2/inst/inst_xpsp2.html
6.上記でもだめな場合は、セキュリティソフト (ノートンセキュリティ)などがインストールをブロックして いる可能性があります。 セキュリティソフトをOFFにして、再度お試しください。

アップロードファイルのサイズが「ゼロ」

メディアから直接ドラッグ&ドロップして、アップロード前にメディアを抜いてしまう場合に発生します。枚数指定画面でサムネイル表示されないので気づく場合が多いと思いますが、そのまま注文になった場合は、お客さまに再度アップロードのお願いをしてください。
※Ver2.5以降では破損ファイルとして対策しています。

文字が化けしている(あるいは表示されない)

メールの「文字化け」はJISで定義されていないパソコン固有の文字(機種依存文字)を使っていることが原因の場合も多いと思います。

例えば丸つき数字や(株)、(有)の「記号」、ローマ数字を使っている方が多く見られますが、これらは全てMacで文字化けします。反対にMacユーザが上記の文字を使用した場合も、Windowsでは文字化けします。

●下記の記号以外は文字化けしますので、気をつけましょう!

、。,.・:;?!゛゜´`¨^ ̄_ヽヾゝゞ〃仝々〆〇ー―‐/\~∥|…‥ ‘’“”()〔〕[]{}〈〉《》「」『』【】+-±×÷=≠<>≦≧∞∴♂♀ °′″℃¥$¢£%#&*@§☆★○●◎◇◆□■△▲▽▼※〒→←↑↓〓 ─│┌┐┘└├┬┤┴┼━┃ ┏┓┛┗┣┳┫┻╋┠┯┨┷┿┝ ┰┥┸╂

●名前や住所に使用する漢字でも、Macで見えない場合があるようです。 Windowsユーザーが9割ですので、お客さまからのメールはできるだけ Windowsのメーラーで受信するのが安心です。

ActiveXのインストールができない

2004年8月のSP2対応バージョンアップのお申込みをされていない場合、お客さまはページ記載の従来のインストール方法ではAtiveXをインス トールできません。 SP2対応を弊社にご依頼いただく場合、作業料(5,250円)がかかりますので、あらかじめご了承ください。

ログイン画面に戻ってしまいます

このようなケースで、考えられる原因は「クッキーが無効になっている」可能性です。
●ブラウザのメニューの[ツール]-[インターネットオプション]-[プライバシータブ]のスライダが[中]または[中-高]になっているかどうかご確認ください。
●それでも解決できない場合は、下記の方法もお試しください。
1)メニューの[ツール]-[インターネットオプション]-[全般]タブ-[ファイルの削除]を実行する。 ※ブラウザの一時ファイル(キャッシュ)が壊れている可能性が ありますので、全て削除します。
2)同じく[全般]タブの[Cookieの削除]を実行する。 ※Cookie(クッキー)と呼ばれるパソコンに保存される情報が 壊れている可能性がありますので、全て削除します。
3) [OK]を押してウィンドウを閉じる4)IEの再起動して、再度試してみる

デジタルカメラ実践テクニック

http://arena.nikkeibp.co.jp/tec/camera/

DPOFエディタ

Windows用 http://www.fujifilm.co.jp/download/evlew/index.html
macintosh用 http://www.fujifilm.co.jp/download/evlem/index.html

ピンぼけ・手ぶれレスキュー Ver.2

このソフトは、ピンぼけ・手ぶれの写真を補正します。

ファイル名に連番を付ける裏技

http://arena.nikkeibp.co.jp/tec/winxp/20030124/103551/

PEGファイルリネームツール

http://www002.upp.so-net.ne.jp/candynag/digicam/jrenamer.html
Jpegファイル名を撮影日付時刻の形式にリネームします。

Exif 日付時刻情報復元ツール

デジカメの日付設定が間違っていたとき、画像ファイルの日付情報を修正できます。

JPEGタイムスタンパー

デジカメの日付設定が間違っていたとき、画像ファイルの日付情報を修正できます。

2005年3月22日火曜日

弊社住所の変更

市町村合併により弊社の住所が3月22日より変更になりました。
電話番号の変更はありません。

旧)〒015-0001 秋田県本荘市出戸町切通15-1 若菜第3ビル2F

新)〒015-0881 秋田県由利本荘市切通15-1 若菜第3ビル2F

由利本荘市は、秋田県で一番面積の広い自治体になりました。

ネットプリント店ご紹介ページ ちょっぴりリニューアル

ピックアップドットネットの「ネットプリント店ご紹介」ページをちょっぴりリニューアルしました。当サイトへのアクセス数も増え、けっこう目立ちます。いつでも掲載の受付しておりますので、下記の内容をメールでお知らせください。
————————————————————
●御社名:
●リンク先URL:
●PR(300文字程度)
————————————————————
※掲載ご希望のロゴ画像がありましたら添付してください。
※プリント価格は掲載しないようにお願いいたします。
※PR文は弊社にて校正する場合がございます。

2005年3月21日月曜日

Macでもドラッグ&ドロップでご注文可能!

Macユーザーの方もドラッグ&ドロップでのご注文を可能にするアップローダオプションのご提供を開始しました。
まだまだ多いクリエーター、デザイナー、写真家、研究者、印刷所…など、プロの Mac ユーザー。他店との差別化にもなり、アップローダオプションはヘビーユースのMacユーザーを「お得意様」にするチャンスです!

お客さまはホームページから PicUploader(ピックアップローダ)をダウンロードして起動すれば、ドラッグ&ドロップで簡単にアップロード可能です。
会員IDとパスワードでアップロードできるので、FTPソフト利用のような、ID・パスワード発行の手間・タイムラグがありません。

2005年3月20日日曜日

サポートブログ やっと立ち上げ

やらねばと思いつつ、なかなか出来ないでいたサポートブログをやっと始める事ができました。これからはブログのシステムを利用して、お問い合わせ内容などを順次公開していきたいと思っています。 このブログは livedoor Blog PRO で独自ドメイン(ホスト)を設定して運用してしていますが、弊社サーバーご利用のみなさまも同じように独自ドメイン(ホスト)で運用可能です。

掲示板とは違ってお客様からの問い合わせには不向きですが、画像の添付が容易ですので、日記をつけたり情報提供用としてご利用してはいかがでしょう。 サイトが活気づきますよ!
興味のある方はお問合せください。