2020年8月5日水曜日

2020 夏季休業日のお知らせ

平素は弊社製品およびホスティングサービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記の期間を夏季の休業期間とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

休業期間 : 2020年8月13日(木)~2020年8月16日(日)

・お電話でのお問い合わせ
上記期間は休止とさせていただきますのであらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

・E-Mailでのお問い合わせ
緊急時以外のお問合せにつきましては休業明けの対応となりますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

※サーバの監視業務は夏季休業中も行っております。

以上、今後ともよろしくお願い申し上げます。

2020年4月12日日曜日

ネームサーバー障害発生(復旧)

2020/4/12 19:00頃より、

GMOクラウド社のネームサーバーに障害が出ており、ネットワーク全体に影響が出ているようでございます。

現在、全弊社サーバーにおきましても、名前解決が行えず、Web・メールに影響が出ております。

申し訳ございませんが、今のところ復旧のめどはわかっておりませんが、
復旧までお待ちいただきますようよろしくお願い申し上げます。

-----(追加)-----

復旧しました。障害の詳しい状況は、GMOクラウドからの報告をお待ちください。

■障害発生日時
2020年4月12日(日) 19時06分頃

■復旧時日時
2020年4月12日(日) 20時21分頃

■障害内容
弊社DNSサーバーの問題によりドメインに対する名前解決が行えず、サーバーへの
接続が不可のため、Web・メール等のサービスがご利用ができない状況でした。

■対象範囲
GMOクラウド 専用サーバーにて弊社DNSサーバーをご利用中のお客さま

■障害原因
調査中

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くおわび申し上げます。

2020年2月27日木曜日

ネームサーバー障害発生(復旧)

2020/2/27 17:00頃より、

GMOクラウド社のネームサーバーに障害が出ており、ネットワーク全体に影響が出ているようでございます。
現在、全弊社サーバーにおきましても、名前解決が行えず、Web・メールに影響が出ております。 
申し訳ございませんが、今のところ復旧のめどはわかっておりませんが、
復旧までお待ちいただきますようよろしくお願い申し上げます。
 
 -----(追加)-----

ご提供中のサービスにおいて、以下の不具合が発生しておりました。
現在、経過観察中です。

■障害発生日時
2020年2月27日(木) 16時56分頃

■仮復旧時日時
2020年2月27日(木) 17時31分頃

 
■障害内容
弊社DNSサーバーの問題によりドメインに対するお名前解決が行えず、
サーバーへの接続が不可のため、Web・メール等のサービスがご利用ができない状況

<DNSサーバー>
ns.namedserver.net
ns2.namedserver.net

■障害原因
調査中

ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
 

-----(追加)-----

■障害原因
特定IPから大量のゾーン転送要求が発生したのが起因となります。
 
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くおわび申し上げます。

2019年12月12日木曜日

注文画面でのサーバー障害につきまして(復旧)

12月12日(木) 14:10頃、
管理元での復旧作業が完了し、仮復旧いたしました。
 
後日、再度、ファイアウォール機器のメンテナンスを実施するということでございます。
 
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

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現在、弊社サーバーの一部のIPアドレスにおきまして、注文処理の途中で不具合が出ているようでございます。
 
・「Eメールアドレスが正しくありません。」のエラーが出て、進めない。
・504 Gateway Time-out のエラー画面が表示される
・メールが送信できない
 

確認したところ、本日12月12日(木)0:00 ~ 6:00の管理元での
ファイアウォール機器メンテナンスの影響が出ていると思われ、

現在、管理元で原因を調査中です。

申し訳ございませんが、今のところ復旧のめどはわかっておりません。
 
とりあえず、お客様には、ご注文カートを保存して復旧を待っていただくようなご対応をお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんが、
よろしくお願い申し上げます。 
 
【追加】
※現在、弊社のメールアドレス info@pic-up.netもメンテナンスの影響を受けておりますので、
info@pleasuresky.co.jp宛にお問い合わせをお願い申し上げます。

※ファイアーウォール機器を元の状態に戻して復旧作業をするとのことでございます。



 

2019年12月5日木曜日

2019年 年末年始休業のお知らせ

平素は弊社製品およびホスティングサービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記の期間を冬期の休業期間とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

休業期間 : 2019年12月28日(土)~2020年1月5日(日)

・お電話でのお問い合わせ
年内の電話でのお問合せは12月27日12:00までとなります。
上記期間は休止とさせていただきますのであらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

・E-Mailでのお問い合わせ
年内のメールでのお問合せは12月27日12:00までとなります。
それ以降のお問い合わせにつきましては休暇明けの対応となりますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

※サーバの監視業務は年末年始休暇中も行っております。

以上、今後ともよろしくお願い申し上げます。