2019年12月12日木曜日

注文画面でのサーバー障害につきまして(復旧)

12月12日(木) 14:10頃、
管理元での復旧作業が完了し、仮復旧いたしました。
 
後日、再度、ファイアウォール機器のメンテナンスを実施するということでございます。
 
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

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現在、弊社サーバーの一部のIPアドレスにおきまして、注文処理の途中で不具合が出ているようでございます。
 
・「Eメールアドレスが正しくありません。」のエラーが出て、進めない。
・504 Gateway Time-out のエラー画面が表示される
・メールが送信できない
 

確認したところ、本日12月12日(木)0:00 ~ 6:00の管理元での
ファイアウォール機器メンテナンスの影響が出ていると思われ、

現在、管理元で原因を調査中です。

申し訳ございませんが、今のところ復旧のめどはわかっておりません。
 
とりあえず、お客様には、ご注文カートを保存して復旧を待っていただくようなご対応をお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんが、
よろしくお願い申し上げます。 
 
【追加】
※現在、弊社のメールアドレス info@pic-up.netもメンテナンスの影響を受けておりますので、
info@pleasuresky.co.jp宛にお問い合わせをお願い申し上げます。

※ファイアーウォール機器を元の状態に戻して復旧作業をするとのことでございます。



 

2019年12月5日木曜日

2019年 年末年始休業のお知らせ

平素は弊社製品およびホスティングサービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記の期間を冬期の休業期間とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

休業期間 : 2019年12月28日(土)~2020年1月5日(日)

・お電話でのお問い合わせ
年内の電話でのお問合せは12月27日12:00までとなります。
上記期間は休止とさせていただきますのであらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

・E-Mailでのお問い合わせ
年内のメールでのお問合せは12月27日12:00までとなります。
それ以降のお問い合わせにつきましては休暇明けの対応となりますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

※サーバの監視業務は年末年始休暇中も行っております。

以上、今後ともよろしくお願い申し上げます。

令和元年歳末特別キャンペーンのお知らせ

平素は弊社製品Pic-Upシリーズをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
本年は新元号の幕開けの年でございましたので、
恒例の歳末キャンペーンを「令和元年特別企画」として開催いたします。

令和元年歳末特別キャンペーン 12月27日まで

どうぞ、この機会をお見逃しのないようにご利用くださいませ!
 
※詳細はご送付済みのEメールにてご確認ください。
※もし届いていない場合はお手数をおかけして申し訳ございませんが、お電話でお問い合わせくださいませ。

2019年12月3日火曜日

ネットワークメンテナンス実施のお知らせ

平素は弊社ホスティングサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、下記スケジュールにてサーバーのメンテナンスを実施いたします。

■メンテナンス日時
2019年12月12日(木)0:00 ~ 6:00
■対象
弊社共有サーバー、専用サーバーをご利用のお客さま
180.222.178.0 ~ 180.222.178.255
180.222.181.0 ~ 180.222.181.255
180.222.185.0 ~ 180.222.185.255

■作業内容
ネットワーク機器の更新作業を実施いたします。

■影響範囲
メンテナンス期間中に最大1分程度の通信断が数回発生いたします。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

2019年8月5日月曜日

2019 夏期休業日のお知らせ


誠 に勝手ながら、弊社は下記日程で休業いたします。

夏季休業日: 2019年8月10日(土)~2019年8月15日(木)
臨時休業日: 2019年8月30日(金)

※休業中もサーバーは監視しておりますが、期間中、お電話でのお問合せには対応しておりません。緊急時以外のメールでのお問合せも休み明けの対応となります。

皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。