Windows10で、ご注文BOX(アップロードBOX)のアップロードボタンが反応しない場合の対応について

Windows10 の Internet Explorer 11(IE11) をご利用中、アップロード画面において、ご注文BOX(アップロードBOX)アップローダーの[アップロード]ボタンが反応しない場合、下記をお試しください。

このたびのWindow10 向けの Window update により、ご注文BOX(ActiveX) と連携するための VBScript の機能が、デフォルトで無効になった可能性がございます。

今後もご注文BOXアップローダーを利用したい場合は、 次のいずれかの回避方法のお試しください。

●信頼済みサイトゾーンに自社サイトを登録する方法

1. IE11起動
2. ツール－インターネットオプション－セキュリティタブ－信頼済みサイト－[サイト]ボタン

「このゾーンのサイトにはすべてサーバーの確認を必要とする」のチェックを外す
このWebサイトをゾーンに追加する欄に自社サイトのURL(http://exsample.com) を入力して、[追加]、[閉じる]

3. IEを再起動

●Windows10のレジストリを編集してインターネットゾーンのVBscriptを有効にする方法

1. Windows画面右下の[スタート]ボタン右クリック
2. [ファイル名を指定して実行]を選択肢、「regedit」と入力して[OK]

3. 以下のレジストリを編集
　※慎重に操作してください。

　コンピュータ\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\
　CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3 に移動
　(1=イントラネット/2=信頼済みサイト/3=インターネット/4=制限付きサイト)

　140Cの値を 3=>0に変更　　3=無効化/0=有効化

4. レジストリエディタを終了


弊社では現在、ネットプリントシステム用にもPic-Upマイページ用にもHTML5版の効率Upアップローダーをご提供して、複数ファイルを並列アップロードできる環境を整えております。

いずれも、バージョンアップでアップローダが入れ替えになりますので、 ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

以上、よろしくお願い申し上げます。

Internet Explorer 8 への更新について

環境によっては、Windows Updateによる Internet Explorer 8 （IE8）への自動更新が始まっているようです。
ブラウザをIE8に更新すると、ご注文BOXのインストール直後と同じように、「AcitveXコントロールの実行を許可」するまでご注文BOXが表示されません。

「ご注文BOXが表示されなくなった」という問い合わせがあった場合は、IE８に更新したかどうかをご確認の上、下記ページをご参考に、ブラウザ上部に表示される情報バーをクリックし、「AcitveXコントロールの実行を許可」していただいてください。

http://www2.pic-up.net/v2/infobar.html

アップロード動作には影響がありません。

ご注文ボックスの新インストーラ公開

すべてのバージョンのWindows（95/98/ME/NT4.0/2000/XP/Vista）に対応した「ご注文ＢＯＸの新しいインストーラ」を公開しますので、従来の方法でインストールできないお客様用にご利用ください。

このインストーラは、Pic-Upの次回のバージョンから標準的なインストール方法になります。いままで、IEのセキュリティ設定を変更する方法よりも手順が簡単で、すべてのWindowsバージョンで同じようにインストール可能です。（Pic-Upのバージョンアップ作業は現在進行中です。）

すべてのバージョンのPic-Upでご利用可能なパッケージを、下記からダウンロード可能です。

http://www2.pic-up.net/inst3.zip (426KB)

解凍すると、下記のファイル・フォルダが含まれていますので、そのままサイトにアップしてもご利用いただけます。
pu-setup.exe --- インストーラ
inst3c.html --- インストール手順ファイル
img --- 画像フォルダ

正式なバージョンアップではありませんので、現在ご利用のバージョンはそのままです。
●今回の新しいインストーラは、サイトの適当な場所にアップして、ＴＯＰページなどでご案内し、リンクしてご利用ください。

※正式なバージョンアップまでは、従来の方法でインストールできないお客さま用としてご利用ください。

ご不明な点は、メールでお問合せください。

★重要★Internet Explorer（IE）用ActiveX更新プログラム(KB912945)への対応について

★本文は、メールでご連絡した内容と同一です。

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★重要★
Internet Explorer（IE）用ActiveX更新プログラム(KB912945)について、
および、オリジナルネットプリントPic-Upでの対応
-----------------------------------------------------------------

Internet Explorer（IE）用のパッチ（修正プログラム）に関する情報です。

ActiveX更新プログラム(KB912945)というパッチ（修正プログラム）が
4月12日公開（予定）のXP用のWindows Updateに含まれるという情報が
入っています。
これを適用すると「Flash」「Windows Media Player」「QuickTime Player」
などのActive Xコントロールの実行時に、確認画面（ポップアップメッセージ）が
出るようになります。

これにより、4月12日以降、Windows Updateを適用したお客様が、
サイト閲覧時に影響を受けることになると思われます。

情報がなかなか伝わらなかったため、対応に追われ、非常に急なご連絡になって
しまいました。ご迷惑をお掛けいたしますことをお詫び申し上げます。

対応策をご用意いたしましたので、詳細は下記のページをご参照ください。

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●Internet Explorer（IE）用ActiveX更新プログラム
(KB912945)について、および
オリジナルネットプリントPic-Upでの対応

http://www2.pic-up.net/product/doc/KB912945.html
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Pic-Upだけに影響する問題ではなく、
ご利用になる多くのサイトで発生する問題だと思いますが、
しばらくの間は本件に関するお客様対応をよろしくお願い申し上げます。

ご不明な点はお問合せください。

以上、よろしくお願い申し上げます。

アップロード時のエラーについて

アップロードエラーのお問い合わせに対する対応をまとめました。
ご参考にしてください。

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●送信エラー10060、10061

セキュリティソフトなどのファイアウォール機能により、ＦＴＰファイル転送がブロックされている可能性があります。まず、お客さまに下記の点を確認して頂きます。

●ＦＴＰファイル転送ができるかどうか
　インターネットエクスプローラのアドレスに次のＵＲＬを入力して、フォルダが表示されるかどうかを確認してください。

ftp://ftp.vector.co.jp/

表示されない場合は、ＦＴＰファイル転送がブロックされています。

いろいろな製品があり一概には言えませんが、ファイアウォールの設定により、ＦＴＰ（ファイル転送プロトコル）を許可していただくか、一時的にファイアウォールを解除して、再度、お試しください。

通常は上記のＵＲＬでフォルダが表示されるのであれば、Pic-Upでも問題なくアップロードできると思います。

上記の原因でない場合は、お客さま環境あるいはサーバーの混雑が原因かもしれません。時間帯をずらして、再度お試しくださいますようお願い申し上げます。

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●送信エラー10054

プロクシ（代理サーバー）経由で１ＭＢ以上の大きいファイルを送信した場合に発生する場合があります。１）インターネットエクスプローラのメインメニューから、[ツール]-[インターネットオプション]-[接続タブ]-[ＬＡＮの設定]の順にクリックし、「ＬＡＮにプロキシサーバーを使用する」にチェックが入っている場合は、チェックを外してから再度お試しください。
２）会社環境などでは、セキュリティ上プロキシを経由させないと外部サーバーに接続できないようになっている場合もあります。その場合はシステム管理者にプロキシを経由させない方法がないかどうかお問合せいただくようお願いいたします。
３）上記でダメな場合は、ご自宅など別の環境からお試しいただく方法、「ひとつずつ選択してアップロード」のご注文方法、メディアの郵送によるご注文方法などでのご注文をお願い申し上げます。

●その他の送信エラー番号

10000番台のエラーはソケットエラーなので、最初からエラーが出るときはお客さま通信環境（セキュリティソフト、ルーター）の影響の可能性が高いと思います。
アップロード中に出るときは、その時の通信状況の問題で、たぶん再現しません。
インターネットエクスプローラを再起動して、再度、お試しくださいますようお願い申し上げます。

何度やっても、同じ症状がでる場合は、調査いたしますので、操作時の状況をできるだけ詳しくお知らせくださいますようお願い申し上げます。

アップロードエラー用チェックシート

●その他のエラー番号

-1 - URL形式エラー
-2 - キャンセル
-3 - 接続エラー
-4 - 送信エラー
-5 - サーバエラー
-6 - フォルダが見つからない
-7 - ファイルアクセスエラー

0 転送先のフォルダがない（削除してしまった？）
フォルダに書込みできない（パーミッションがない）
5 サーバーがパンクしていると思われる

以上

送信エラー10054

送信エラー10054 は、プロクシ（代理サーバー）経由で１ＭＢ以上の大きいファイルを送信した場合に発生する場合があります。
●IE6(Internet Explorer 6)のメインメニューから、 [ツール]-[インターネットオプション]-[接続タブ]-[ＬＡＮの設定]の順にクリックし、「ＬＡＮにプロキシサーバーを使用する」にチェックが入っ ている場合は、チェックを外してから再度お試しください。
●会社環境などでは、セキュリティ上プロキシを経由させないと外部サーバーに接続できないようになっている場合もあります。その場合はシステム管理者にプロキシを経由させない方法がないかどうかお問合せいただくようお願いいたします。
●上記でダメな場合は、ご自宅など別の環境からお試しいただく方法、「ひとつずつ選択してアップロード」のご注文方法、メディアの郵送によるご注文方法などもございます。お手数をお掛けいたしますが、ぜひご検討をお願いいたします。

ご注文ボックス（ActiveX）のインストールができない

ご注文ボックス（ActiveX）のインストールができない場合は、再度、下記の点をご確認していただいてください。
１．WindowsXPの場合、管理者権限をもつユーザー名でログイン
２．再度、ActiveXインストールの画面の指示に従って、　「未署名のActiveXコントロールのダウンロード」の項目が　[有効にする]になっていることを確認
３．[ご注文ＢＯＸインストール]を押す。
４．別ウインドウが開き、３０秒ほどでご注文完了画面が表示
５．表示されない場合、情報バーが表示されていないかどうか確認
　 　　「Windows XP SP2 で情報バーが表示された場合」
http://www.pic-up.net/pu2/inst/inst_xpsp2.html
６．上記でもだめな場合は、セキュリティソフト　(ノートンセキュリティ）などがインストールをブロックして　いる可能性があります。　セキュリティソフトをＯＦＦにして、再度お試しください。

ActiveXのインストールができない

2004年8月のSP2対応バージョンアップのお申込みをされていない場合、お客さまはページ記載の従来のインストール方法ではAtiveXをインス トールできません。 SP2対応を弊社にご依頼いただく場合、作業料(5,250円)がかかりますので、あらかじめご了承ください。