弊社一部ネットワークにおいて断続的なネットワークの遅延が発生しておりましたが、現在は復旧いたしております。
障害発生時：2006年03月17日 08時00分 ～ 09:20
影響：お客様ご利用サーバへの断続的なアクセス遅延
ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
2006年3月17日金曜日
ネットワークは復旧しました
2006年1月28日土曜日
アップロード時のエラーについて
アップロードエラーのお問い合わせに対する対応をまとめました。
ご参考にしてください。
●送信エラー10060、10061
セキュリティソフトなどのファイアウォール機能により、ＦＴＰファイル転送がブロックされている可能性があります。まず、お客さまに下記の点を確認して頂きます。
●ＦＴＰファイル転送ができるかどうか
インターネットエクスプローラのアドレスに次のＵＲＬを入力して、フォルダが表示されるかどうかを確認してください。
表示されない場合は、ＦＴＰファイル転送がブロックされています。
いろいろな製品があり一概には言えませんが、ファイアウォールの設定により、ＦＴＰ（ファイル転送プロトコル）を許可していただくか、一時的にファイアウォールを解除して、再度、お試しください。
通常は上記のＵＲＬでフォルダが表示されるのであれば、Pic-Upでも問題なくアップロードできると思います。
上記の原因でない場合は、お客さま環境あるいはサーバーの混雑が原因かもしれません。時間帯をずらして、再度お試しくださいますようお願い申し上げます。
●送信エラー10054
プロクシ（代理サーバー）経由で１ＭＢ以上の大きいファイルを送信した場合に発生する場合があります。１）インターネットエクスプローラのメインメニューから、[ツール]-[インターネットオプション]-[接続タブ]-[ＬＡＮの設定]の順にクリックし、「ＬＡＮにプロキシサーバーを使用する」にチェックが入っている場合は、チェックを外してから再度お試しください。
２）会社環境などでは、セキュリティ上プロキシを経由させないと外部サーバーに接続できないようになっている場合もあります。その場合はシステム管理者にプロキシを経由させない方法がないかどうかお問合せいただくようお願いいたします。
３）上記でダメな場合は、ご自宅など別の環境からお試しいただく方法、「ひとつずつ選択してアップロード」のご注文方法、メディアの郵送によるご注文方法などでのご注文をお願い申し上げます。
●その他の送信エラー番号
10000番台のエラーはソケットエラーなので、最初からエラーが出るときはお客さま通信環境（セキュリティソフト、ルーター）の影響の可能性が高いと思います。
アップロード中に出るときは、その時の通信状況の問題で、たぶん再現しません。
インターネットエクスプローラを再起動して、再度、お試しくださいますようお願い申し上げます。
何度やっても、同じ症状がでる場合は、調査いたしますので、操作時の状況をできるだけ詳しくお知らせくださいますようお願い申し上げます。
●その他のエラー番号
-1 - URL形式エラー
-2 - キャンセル
-3 - 接続エラー
-4 - 送信エラー
-5 - サーバエラー
-6 - フォルダが見つからない
-7 - ファイルアクセスエラー
0 転送先のフォルダがない（削除してしまった？）
フォルダに書込みできない（パーミッションがない）
5 サーバーがパンクしていると思われる
以上
2006年1月27日金曜日
2006年1月10日火曜日
【年賀状シーズン限定レンタル】期間終了および、通常パッケージへの移行コースのご案内
（メールご連絡済み）
ご利用中のオリジナルネットプリント Pic-Up ポストカードシステムの
【年賀状シーズン限定レンタル】期間が下記の日程で終了いたします。
●レンタル終了日： 2006年1月15日
※Pic-Up導入店以外は、1月16日以降、システムへのアクセスができなく
なりますので、ご注文データ、会員情報等を事前に控えてください
ますようお願い申し上げます。
2005年12月20日火曜日
年末年始休業のお知らせ
平素は弊社製品およびホスティングサービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記の期間を年末年始の休業期間とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
- 休止期間 ： 平成17年12月28日～平成18年1月4日
- お電話でのお問い合わせ
上記期間は休止とさせていただきます。 - E-Mailでのお問い合わせ
上記の期間に受け付けましたE-Mailでのお問い合わせにつきましては、緊急の場合以外は、1月5日以降の対応となりますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
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